常见问题解答 / Frequently Asked Questions
作为专业的企业品牌形象顾问公司，干将莫邪品牌设计顾问公司为了让客户感受到其透明度，使客户能更放心的与我们合作，综合归纳下列问题，供客户参考。

Q 我的公司规模较小，可以只做标志或一点简单的应用项目吗？
A 当然可以。这也是相当客观合理的要求，为适应这一部分需求，我们特设“标局”分支机构，为广大客户提供专业的LOGO设计服务
（详情了解请进“标局”>）

Q 干将莫邪设计标志设计包括那些内容？工作周期？
A 标志设计通常包括：标志图形设计、标志中英文设计、及组合关系设计，我们并向客户提供此方面版权转移及设计稿原始电子文件。工作周期通常为两周。

Q 对于竞标，干将莫邪设计的立场是怎样的？
A 对于企业组织的竞标，干将莫邪设计的立场是不鼓励、不反对；不参与、不观望。如果您具有正式的招标手续，且非常重视干将莫邪设计的参与，干将莫邪设计也会认真考虑参与。
而事实上，绝大多数的优秀设计方案，来自客户委托。聪明的客户懂得，在这种关系下只需要做一件事情就可以了，那就是找到一家真正能让你相信的设计公司。
即便像联想这样具有很高号召力的知名企业，从神州数码到未来新联想标志，也都是通过委托方式。

Q 你们什么时间开始我们的设计项目？
A 实际上，从我们从拟定合作合同时就已经开始了您的项目运作了。

Q 如果我的付款被接受，接下来该进行哪项工作呢?
A 在收到您的付款之后，我们的客户服务代表将会发送一份加盖了财务章的“款项确认通知书”正式告知您款项的相关确认事宜及我们下一步的工作内容。

Q 我如何确信你能交给我一个适合的VI设计？
A 我们的设计有一整套高度成熟的模式。
观看我们的品牌形象识别作品集，如果您喜欢您所看见的，那我们将有机会让您愿意我们为您工作。

Q 需要多长的时间我才能看到我的LOGO设计初稿？
A 通常情况下，在我们确认已经收到您的
设计预付款之后的七个工作日（周六、周日、国家假期均不计入工作日）之后，我们将约您进行初稿提案，但具体时间会因为合同约定的不同而有具体的差异，详情请参考您的合同细节。

Q 如果，我对品牌形象有我自己的定位和理念呢？
A 对于您的任何思想或要求对我们都会十分珍视，并尽可能地在设计中体现出来。对你未来的品牌形象识别体系有什么想法或者要求你可以在“企业形象识别计划书”里指明，请尽可能的详细具体，或者联系我们为您指定的关于您全案项目的主要联络及负责人。

Q 我通过什么方式看到设计初稿？
A 在确认收到您的预付款后，我们将通过客户服务部与您联络具体的提案时间，或者，如果您熟悉网络，我们将把你的设计初稿放在我们公司的网站上或者直接发到您的个人邮箱（或企业邮箱），当然，如果您愿意，在工作期间，您也可以亲自过来到干将莫邪设计来看一看。

Q 你们能在我现有的VIS基础上做整合提升吗？
A 是的，可以。请将您的VIS的最新版本提供给我们，同时在“企业形象识别计划书”中明确的提出来。

Q 如果我不喜欢怎么办?
A 作为有策略的、专业性的品牌形象识别顾问，为客户提供不愉快的服务经验的这种情况是很罕见的。如果，您一开始就不喜欢我们提出的设计策略和概念，您可以提出终止合作，我们会按照退款承诺将相应款项退还给您
>具体退款细则请参考“特别提醒”

Q 我能有我公司的VIS手册的打印成品吗？
A 是的，这是当然的。它也被写在我们的合同条款里。在所有设计完成及确定后，我们将为您提供已经准备好的专业打印成品。

Q 为什么我在打印的时候颜色和我在电脑上看到的不一样？
A 您的个人打印机无法正确使用屏幕上的颜色打印，您必须在专业人士的帮助下先矫正您的打印机和显示器的最佳兼容状态。

Q 除了企业、产品品牌形象识别系统，你们可以为一次活动、一个组织、个人品牌或一栋建筑设计VIS吗？
A 是的，我们的专业是成为任何行业和类型的形象识别专业顾问。

Q 你们做印刷吗?
A 为了方便我们的客户，也保证我们的设计得到最完美的最终呈现，在客户提出要求时，我们也为我们的客户提供这样一些特别的服务,当然印刷并不是我们的主要业务范围，我们可以另外签定一份合同约定这个事项。

Q 你们设计画册吗?
A 设计,因为我们注重企业的整体形象，给客户设计标志时，我们已经开始对企业深入了解，在做企业的其他设计项目时会更加得心应手。不过这也需要重新签一份合同，对画册事项进行约定，但因为画册设计的内容繁杂，且程序较多，所以，目前为止，我们一般只面对山东省内提供画册设计服务。

Q 我的VIS设计工作能完全通过网络完成吗?
A 是的。
如果您的公司地址距离我们有较远的距离或者您更习惯使用这种方式的话，这是可以的（详细情况您可以看看我们的远程服务 >），而不必通过费时的会议或长时间的行程来到干将莫邪设计。
您预订、预付、评论、校验、确认和交付，全部都可以通过互联网完成。

Q 你们通常采取哪些方式接受付款？
A 您可以选择通过我们的公司帐号转帐，或选择使用支票或现金付款方式，这一点，请您与我们的客户服务部具体协商确定。

Q 如果我有另外的问题咨询，我应该联系谁呢?
A 打电话给我们: 0531-88346611 88346622
(周一至周六,9:00 AM-18:00 中国北京时间)
或是E-mail: candomore@sina.com
抑或传真给我们　(0531) 88346611